Шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 04.08.2023 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 16.05.2020 г.)

• Продавец не отвечает за повреждения и изменение состояния воздушных шаров, возникшие после их передачи покупателю вследствие:

  • прокола или другого механического повреждения;

  • контакта с острыми предметами, шероховатыми стенами или потолком;

  • нахождения рядом с батареями, нагревательными приборами или открытым огнём;

  • хранения в автомобиле;

  • резких перепадов температуры;

  • воздействия прямых солнечных лучей;

  • нахождения на улице при неблагоприятной погоде;

  • действий детей, животных, покупателя или третьих лиц;

  • несоблюдения рекомендаций по хранению и эксплуатации.

  Постепенное уменьшение размера шара и естественная потеря подъёмной силы с течением времени не признаются недостатком, если товар соответствовал заявленным характеристикам на момент передачи.

   

  Требование о возврате денежных средств рассматривается в течение срока, установленного законодательством. При наличии оснований деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

  При возврате товара надлежащего качества (кроме категории и товаров "Воздушные шары")продавец вправе удержать фактические расходы на доставку возвращённого товара от покупателя к продавцу.

  Возврат производится на банковскую карту, банковский счёт или другим согласованным способом. Срок фактического зачисления после оформления возврата может зависеть от банка покупателя.

• В случае получения товара с явными производственными дефектами, обнаруженными в момент передачи, покупатель вправе незамедлительно сообщить об этом продавцу, приложив фотографии товара и упаковки. Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

  Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется сохранить чек, электронное подтверждение заказа и фотографии товара до окончания проверки.

  Если повреждение товара произошло по вине службы доставки до момента передачи покупателю, вопрос о замене товара или возврате денежных средств решается после проведения проверки обстоятельств доставки.

  Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок поступления денежных средств зависит от банка или платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.

  По всем вопросам, связанным с качеством товара, возвратом денежных средств или исполнением заказа, покупатель может обратиться в службу поддержки любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты». Мы всегда стремимся урегулировать спорные ситуации максимально быстро и предложить наиболее удобное решение.

  Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, понимает особенности воздушных шаров как товара, требующего бережного обращения, и принимает правила эксплуатации, хранения и возврата.